L'errore più comune

a cura di Samuel Gentile - Caricamento...

Quasi tutti i giorni riceviamo nuovi contatti da persone (in qualità di aziende) che ci chiedono preventivi, offerte, quotazioni, per capire quanto costano i nostri servizi e comparare i nostri costi con quelli di altre agenzie o professionisti.

Molte di queste richieste sono accompagnate da brief che spiegano più o meno dettagliatamente le esigenze o gli obiettivi che il cliente dichiara. Nel caso non sia stato preparato il documento di brief è nostra cura (con uno o più incontri) raccogliere le informazioni utili, identificare lo scenario su cui lavorare e proporre la linea strategica e tutte le azioni tattiche su cui intervenire nel tempo.

Già, la linea strategica.
Proprio qui si presenta l'inghippo che mette in evidenza un errore piuttosto comune, ma ci arriviamo tra poco.

Ho voluto usare il termine "linea strategica" proprio per facilitare la visualizzazione del concetto: una strategia è come una linea tracciata per collegare due punti. Dove siamo ora e dove vogliamo arrivare sono i due punti. Il percorso che li collega è frutto di scelte e di esperienza, di improvvisazione o di buon senso, dipende da chi lo disegna, le varianti sono molteplici.
Tornando ai punti, l'Obiettivo è il punto al quale vogliamo arrivare.

E invece.

Obiettivi o strumenti?

A volte succede che l'obiettivo venga confuso con lo strumento, che un sito web o una brochure assumano un peso così rilevante nel proprio progetto di business da rendere difficile l'identificazione del vero obiettivo.
Quasi come l'obiettivo di business non fosse più importante.
E alla fine ci si dimentica che una squadra esiste solo se c'è un obiettivo comune.

Quando riceviamo una richiesta di preventivo da parte di un nuovo cliente, la parte più impegnativa è dimostrare che siamo un team e che vogliamo condividere un obiettivo. Quello del nostro cliente.

Mi piace molto questa frase di Woodrow Wilson: "Non dovremmo usare solo tutto il cervello che abbiamo, ma anche tutti quelli che riusciamo a prendere in prestito."
All'interno di questo team mi occupo di definire le strategie creative dei progetti di comunicazione per conto dei nostri clienti.
Disegno linee che collegano il punto in cui siamo al punto in cui vogliamo arrivare.

Se pensi che la mia capacità possa essere utile al tuo business allora troviamoci per una tisana, visto il freddo, e facciamo due chiacchiere.
Adoro parlare di obiettivi e disegnare schemi
.

Strategia creativa

Scrivimi qui samuel@liquiddiamond.it oppure lascia un messaggio in ufficio e ti richiamo io.
Ciao e buon lavoro!

Posizionare un brand nella mente

a cura di Valentino Coletto - Caricamento...

Dal fumoso mondo del marketing: Positioning

Nei vari brief e briffetti super cool da agenzia di comunicazione, ci sono termini a volte difficili, tipo Positioning... e in certi contesti non è bene che sia così.

Prima cosa cominciamo dall'italiano: parliamo di Posizionamento. Non quello sui motori di ricerca ma quello nella mente. Seconda cosa, è bene non dare per scontata la conoscenza del suo significato, non tutti hanno studiato marketing all'università.

Dunque la parola di oggi si riferisce alla posizione distintiva che il brand assume nel suo contesto competitivo. Un posizionamento riuscito assicura che le persone nel mercato di riferimento percepiscano il brand come differente rispetto ai concorrenti.

Posizionare un brand significa delineare il target, le basi sulle quali si fonda l'attrattività dello stesso e lavorare alla credibilità del messaggio mettendo a punto un mix comunicativo coerente e sul lungo periodo.

Di sicuro è in questo contesto che si raggiungono i migliori risultati: è la coesione agenzia-cliente a rendere il posizionamento facile come una magia.

E tu hai mai vissuto questa magia? Magari potremmo parlarne davanti ad una tisana nella nostra accogliente sala riunioni.

Come si calcola un preventivo on line

a cura di Andrea Collet - Caricamento...

Tra le tante caratteristiche che si pesano acquistando un prodotto, il costo è probabilmente quello a cui diamo maggior incisione. Il commercio nel web non fa eccezione, anzi, è prioritario fornire uno strumento adegauto alla ricezione di un preventivo, in tempo reale senza attese e seccature. Negli anni della pervasività di internet e della tecnologia alla portata di tutti, la semplificazione del processo e la qualità dell'interfaccia utente acquistano sempre maggiore importanza e ciò che è progettato per un'interazione tramite mouse e tastiera spesso non funziona altrettanto bene con uno schermo multi-touch o via joystick - chi ha ad esempio un Nokia Serie N o un Blackberry di qualche anno fa sa di cosa sto parlando.

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Trovo un buon e divertente esempio di calcolo di preventivo quello che fornisce Heroku, famoso servizio di hosting cloud, a questa pagina. Anche se non siete dei tecnici non importa che comprendiate esattamente di cosa si tratta, ma che notiate com'è immediato e intuitivo nell'utilizzo: nel primo box il prezzo viene aggiornato in automatico al variare degli slider nel secondo e dei pulsanti selezionati nel terzo box (rispettivamente: valori di capacità di calcolo e il tipo di performance dei database). Sembra fatto apposta per essere utilizzato su un touch-screen (in realtà per qualche strano motivo non funziona su iPad... peccato). Ciascuno può impostare la propria soluzione e visualizzare l'ammontare mensile in tempo reale. Meno intuitivo è il pannello di calcolo di Amazon S3 (che offre gli stessi tipi di servizi di Heroku) raggiungibile alla pagina Pricing; certo, permette di personalizzare a punto tutte le caratteristiche, ma vi sfido a riempirlo con la stessa fluidità del precedente.

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Ispirandoci a queste riflessioni abbiamo sviluppato un widget che calcola in tempo reale il preventivo per un servizio sul web. Il tutto si fa davvero in pochi click trascinando degli slider o col metodo tradizionale, immettendo i dati da tastiera; sia il prezzo, sia il riscontro sul risparmio ottenuto, si aggiornano automaticamente. Non possiamo anticiparvi su chi stia beneficiando di questa chicca di User Experience, ma vi invito nel frattempo a divertirevi con quello che abbiamo appositamente incluso in questa pagina di prova: smanettate e ci fate sapere com'è stata l'esperienza? :-)

Lo Scarpone, la storica rivista del CAI diventa house organ

a cura di Fabiano Mason - Caricamento...

Nuovo cliente e nuove persone con cui lavorare. Un team affiatato per il raggiungimento di un obiettivo comune: lanciare la versione on-line de "Lo Scarpone", storica rivista del CAI che lascia la carta e i monti per approdare nel "mare" di internet.

Grazie a Basecamp che, putroppo per voi, non smetterò mai di consigliare come l'indispensabile strumento di collaborazione, abbiamo ridotto le distanze con l'agenzia Cervelli in azione e la redazione de Lo scarpone, e in tempi record abbiamo realizzato il nuovo sito http://www.loscarpone.cai.it.

Screenshot della homepage de

L'house organ Lo scarpone.cai.it è il giornale ufficiale del CAI: le notizie sulla vita associativa e sulle attività trovano quindi un nuovo spazio sul web con approfondimenti su corsi ed eventi dalle circa 500 sezioni sul territorio nazionale, il tutto in continuo aggiornamento.

Abbiamo infatti integrato l'autenticazione centralizzata (CAS) adottata dal CAI con il CMS. In questo modo abbiamo reso possibile l'accesso ai servizi dell'ente ai suoi potenziali 320.000 iscritti e a tutti i suoi collaboratori ottenendo ottimizzazione dei costi e miglior controllo delle attività. Proprio quello in cui crediamo.

La storia del CAI inizia il 12 agosto 1863, in montagna, sul Monviso. Continua oggi grazie anche al nostro lavoro.

Tanti auguri a Lo Scarpone.

Keyteam: un gruppo appassionato quanto noi

a cura di Livio Savioli - Caricamento...

Questi ultimi mesi hanno visto lo sviluppo di un gran lavoro per Keyteam, solida realtà che offre soluzioni gestionali basate su Microsoft Dynamics AX.
Ci siamo conosciuti a Luglio 2011 per cominciare un'opera di restyling aziendale e portare avanti un piano di comunicazione integrata sia on che off-line.

Tutto il processo è partito dal marchio...è naturale: è il primo elemento visivo che racconta i valori della brand. È già da qui,però, che ci siamo resi conto che l'intervento sarebbe stato alquanto impegnativo.
Infatti le qualità da mettere in luce erano agilità, rapiditàcompetenza, passione. La direzione da prendere c'è parsa subito chiara: linee curve a sottolineare la flessiblità, spazi aperti come lo è Keyteam nel proporre soluzioni personalizzate, colori freschi e contrasti accesi per evidenziare l'energia dello slancio di questi professionisti. Ed ecco il risultato, payoff compreso:

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Certo la presentazione di questo nuovo vestito è stato un vero shock: è stato esaudito il solo desiderio di preservare il monogramma "K". Tuttavia Keyteam si presenta come realtà dinamica e, in quanto tale, il cambiamento è all'ordine del giorno e ben accolto Occhiolino  

Ma il marchio di per sè, è il primo tassello di un progetto più ampio che comprende numerosi strumenti di comunicazione e di lavoro: stationery (biglietti da visita, blocchi, buste, carta intestata, cartelline), lettere di Natale (sviluppate con la preziosa collaborazione di Susanna di Signascript), gadgets, company profile, sito web... e tutti seguono quei paletti fissati all'inizio del nostro percorso.

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Come in un'orchestra tutti i musicisti sono sapientamente diretti per suonare una musica distinta, così tutto tutti gli strumenti che progettiamo concorrono a creare l'immagine coordinata della brand che verrà poi percepita in maniera chiara e coerente. 
Fra questi sicuramente il sito web è stato un grosso impegno per la mole di contenuti sviluppati e per come abbiamo voluto presentarli.

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Il materiale cartaceo è in stampa,nel frattempo vi invito a visitare il sito: scoprirete un team di professionisti appassionati ed entusiasti quanto noi! E questa non è che la prima release... siamo già pronti a divertirci con le videointerviste.

Ieri notte abbiamo cambiato vestito

a cura di Samuel Gentile - Caricamento...

V7 sta per versione 7 del sito web di Liquid Diamond.
In 10 anni abbiamo cambiato vestito tante volte, così siamo noi e questo è il web.
In questa versione abbiamo deciso di unificare i contenuti, di rendere visibile il legame tra i progetti in portfolio e gli articoli nel blog, di rendere visibile la relazione tra quello che facciamo e come la pensiamo.

Lo scorso mese un imprenditore mi disse "Un conto è l'etica, un conto è la pratica", e me lo disse per giustificare l'evidenza incoerenza tra il suo pensiero e le sue azioni.
Il V7 serve a dimostrare che ce la mettiamo tutta affinché la nostra etica si concretizzi nelle nostre azioni.
Non sempre è facile e alcune volte ci resta l'amaro in bocca, ma l'entusiasmo ci stimola a provarci tutti i giorni.

L'impegno e l'energia che ho visto nel team durante la realizzazione di questo progetto mi rendono orgoglioso di presentarvi il V7: www.liquiddiamond.it

Mi scrivi una recommendation?

a cura di Valentino Coletto - Caricamento...

Dal fumoso mondo del marketing: recommendation

Per la rubrica Dal fumoso mondo del marketing oggi ci occupiamo di recommendation. Una cosa che suona losca in italiano, vero? Su, niente di terribile, in inglese e su LinkedIn è tutta un'altra storia! Si tratta di uno strumento di auto-promozione molto efficace e leale se sapete guadagnarvela nel modo giusto.

Prima di tutto, non scrivete recommendation a manetta solo per riceverne anche perché avere un rapporto di 1 a 1 tra recommendation fatta a X e ricevuta da X non ti rende poi così credibile.

Seconda cosa, quando ne chiedete una, pensate bene a chi la chiedete, scrivete un bel messaggio molto personale e sentito e soprattutto tracciate una linea guida per chi dovrà scriverla. Per esempio, se avete bisogno di far emergere le vostre capacità di pr o di web developer in Ruby on Rails, ditelo chiaramente a chi dovrà scrivere la recommendation e spiegategli perché.

Quando chiedete, non obbligate. Se avete lavorato bene con quella persona, per lei sarà un piacere scrivere di voi e del tempo che avete passato insieme, delle vittorie e dei dolori.

Catalogo su iPad sempre aggiornato? Facile e veloce! Ecco come

a cura di Andrea Collet - Caricamento...

Come va pubblico del blog di Liquid? Siete pronti per iniziare con entusiasmo questo enigmatico 2012? Noi manco a dirlo siamo qui, ancora un po' “ciondolanti” (viste le abbuffate delle ultime due settimane) ma manteniamo intatte serenità e determinazione nei confronti nei prossimi 366 giorni (o giù di lì) e del risultato che il 31 dicembre 2012 vorremmo aver raggiunto (alla faccia dei Maya Linguaccia).

Torniamo però al presente: per molti di voi l'inizio del nuovo anno coincide con la distribuzione del nuovo catalogo agli agenti (se non è già avvenuta, come i più preparati avranno predisposto).
A tal proposito ricordo che qualche sera fa un mio parente, da diversi anni agente di commercio per un'impresa nel settore della pavimentazione, ha avuto la fortuna di ricevere come regalo di Natale dall'azienda stessa nientemeno che un iPad 2. Molte realtà, infatti, stanno affiancando alla divulgazione dei cataloghi cartacei anche quelli in versione elettronica, in particolare orientandosi alla fruizione su questo tipo di strumento.
È facile intuirne i motivi:

  • dà la possibilità di gestire vari tipi di comunicazioni e di contattare in conferenza il proprio agente;
  • permette di svolgere funzioni di vendita avanzate (ricordi Datashare mobile, il software che abbiamo sviluppato per la gestione di ordini e giacenze?);
  • include a sua volta degli strumenti che permettono al vostro agente di svolgere più efficacemente il proprio lavoro (navigazione tramite le mappe, rubrica clienti, riepilogo delle ore di lavoro, ecc.);
  • permette di contenere i costi di stampa di cataloghi e pubblicazioni e di distribuire in maniera mirata il proprio materiale informativo (alberi e portafogli ringraziano);
  • last but not least, non è ingombrante e pesante quanto uno scatolone di brochure A4 Occhiolino

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Insomma, lungi da noi fare pubblicità alla tavoletta di Apple, ma è uno strumento che ci piace davvero, perché permette di svolgere attività ripetitive con facilità ed efficacia. E poi... ehi... chi ha detto Angry BirdsRisatona

Una volta che avete il catalogo su iPad vi piacerebbe poterlo aggiornare, magari in tempo reale, magari automaticamente, senza dover comunicare al vostro agente di controllare i nuovi prezzi, magari potendo gestire da un'unica postazione tutti i contenuti e lasciare che sia internet a fare il lavoro noioso di “avvisare” tutti gli iPad che è disponibile un aggiornamento?

Rallegratevi! Molte di queste cose sono possibili utilizzando il motore di Cooliris Decks, un software di libera distribuzione che permette di visualizzare i propri cataloghi su iPad e di sfogliarli quasi fossero le loro controparti cartacee.

Vi sarete chiesti: “E allora, come faccio ad automatizzare e sincronizzare il mio catalogo sul sito internet, con quello su iPad e con il modello di quello cartaceo?” 
Bene, visto che vi ho stuzzicato a sufficienza e che ho capito che l'idea vi attira vi tengo sulle spine un altro po': provate a immaginare quanti giorni risparmiereste automatizzando il processo di aggiornamento dei cataloghi.
Non resistete alla curiosità? volete scoprire cosa abbiamo in serbo?

Vogliamo darti una dimostrazione pratica della soluzione che abbiamo studiato: so che Chiara sta organizzando un workshop ricco di informazioni interessanti sull'argomento con un ottimo aperitivo per sedimentare meglio le informazioni!

Scrivi un'email all'indirizzo chiara@liquiddiamond.it e prenota il tuo posto: possiamo farti toccare con mano la gestione centralizzata dei cataloghi e far sì che sincronizzazione e aggiornamento siano facili, veloci e automatici.

L'occasione è ghiotta! A presto e buon inizio.

Fedrigoni Top Applications

a cura di Livio Savioli - Caricamento...

800 è il numero di partecipanti al prestigioso concorso Fedrigoni Top Applications Award e Liquid Diamond è fra questi. La competizione premierà, a Marzo 2012, i migliori progetti stampati su carte speciali Fedrigoni. 
Potevamo lasciarci sfuggire l'occasione? Certo che no! Soprattutto quando si tratta di mettere in bella mostra qualcuno degli strumenti realizzati per i nostri clienti.

Company Profile Ecosostenibile di CEEI presentato al Fedrigoni TopApplication

Selezionare i progetti che vi potevano partecipare è stata dura, tuttavia compilare la scheda d'iscrizione mi ha ridonato il sorriso: dovendo indicare stampatore e committente del progetto, ho potuto ricostruire la squadra che ha reso possibile e concreta un'idea, dallo studio alla realizzazione. È riemersa, insomma, la nostra filosofia per la quale il cliente, i partner ed il team Liquid Diamond collaborano attivamente per raggiungere l'obiettivo comune.

Campionario tessuti di Marinello Tende presentato al Fedrigoni TopApplication

Abbiamo potuto partecipare con tre progetti: il campionario tessuti di Marinello Tende, stampato da Gam Edit su Ticket; il company profile per CEEI, stampato da Cremasco su Savile Row Plain e Woodstock. Il terzo, a dimostrare che ci piace mettere comunque la nostra faccia, è la nostra storia raccontata in un poster, stampata da Gam Edit su Freelife Vellum e piegato da Gruppo Padovana... a proposito lo sai che puoi richiederne una copia?

Clicca qui e te lo mandiamo gratis!

Il Poster di Liquid Diamond presentato al Fedrigoni TopApplication

Buone feste, con un’indiscrezione!

a cura di Samuel Gentile - Caricamento...

Alle prese con l'albero? O con il presepe? Mentre premo i tasti, mi piace immaginarti così, in un clima di attesa festosa e vibrante, con tante cose da fare, persone da ritrovare, anche quelle che non vedi da un po'...

Adesso che siamo alla fine dell'anno, è tempo però di tirare le somme: cosa si è fatto, cosa si poteva fare meglio e come migliorare l'anno prossimo. Presumo che anche tu lo stia facendo, no?

Quello che vogliamo condividere, in questa occasione di riflessione, prima del 2012, è un'indiscrezione: i programmatori stanno ancora duramente lavorando, i contenuti invece ci sono e le grafiche sono state ben cesellate... vuoi vedere che riusciamo a stappare il nuovo sito di Liquid Diamond ad inizio anno?

Nuovo sito Liquid Diamond - Portfolio su iPad

Bene, dopo questo assaggio di portfolio su iPad, ritorniamo all'atmosfera luccicante di questi giorni. Le feste sono fatte per darsi i bacetti sulle guance e regalarsi un abbraccio e noi abbiamo deciso di regalarne uno a chi ha lavorato con noi nel 2011, ringraziandolo di cuore per la fiducia riposta e per aver condiviso la voglia di crescere.

B+B Group, British Council, CAI Club Alpino Italiano, CCIA Padova, Contarini Vini e Spumanti, Dimensione Legno, Dr. Mario Aimetti, Euganea Vasi, FITOT, Gam Edit, Gascom, Giolocenter, Hotel Milano, Istituto e Scuola di Estetica Primia, Italamp, Italfile, Italsoft Group, KeyTeam, L'Armadio Verde, LaCrì, Marinello Tende, Mia Gioielli, Mondo Serramento, Montini Case Bioclima, Prodotti Stella, Shift2, Signascript, Studio dentistico Bortolotti, VRMedia, Yellow & Yellow.

Auguri da tutto il team di Liquid Diamond: Buone feste e Felice 2012!

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