Iguazù
Vision e mission: le coordinate del viaggio
Iguazù è un locale che ti porta nelle Highways delle Americhe, tra mastodontici Pick-Up e rombanti Harley-Davidson.
Il Bowling è il fulcro del locale, a cui si aggiungono biliardi e altri giochi. Immancabili boccali di birra e cocktalis completano l'offerta, assieme al cavallo di battaglia del locale: i fenomenali club sandwich!
L'orizzonte del viaggio
Di cosa avevano bisogno? Di disegnare uno scenario futuro verso cui tutta la squadra potesse dirigersi e convogliare gli sforzi, in modo da creare la miglior esperienza cliente possibile. Lo spazio è molto grande e nel weekend gli ingressi arrivano a toccare i 3000. Il personale deve giocare di squadra perché ogni sera le cose vadano per il verso giusto e il divertimento sia assicurato.
VISION
“Le persone avranno maggiore consapevolezza delle possibilità e dei rischi della tecnologia e cercheranno contatto umano in spazi di aggregazione e modelli di divertimento sani e sicuri per esprimersi, socializzare e condividere momenti di convivialità.”
In quale contesto ci troveremo a confrontarci in futuro? A cosa vogliamo dare vita con il nostro impegno? Queste le domande a cui doverebbe rispondere ogni autentica visione d'impresa.
MISSION
Dare spazio e valore sociale al tempo libero delle persone.
La mission trasforma la visione in un'azione concreta. Deve diventare un mantra.
Ogni collaboratore, qualunque sia l'attività in cui è impegnato, dovrebbe chiedersi: sto aiutando a realizzare la missione aziendale? Sto aiutando a “dare spazio e valore sociale al tempo libero delle persone”? Le scelte corrette diventano più facili da prendere, in piena coerenza con l'identità della marca.
Coordinate concepite per essere condivise
Visione e missione sono tasselli fondamentali per costruire un'identità coerente e puntare dritti verso gli obiettivi comuni.
Non possono restare lettera morta ma devono incarnarsi nei comportamenti dei collaboratori e nell'offerta del locale.
Così abbiamo progettato un poster da affiggere in modo bene visibile negli spazi del locale e di realizzare un formato diverso, più maneggevole, da consegnare a tutti i collaboratori di Iguazù, perché le facessero proprie.
Il gioco tra sintesi e dettaglio
Vision e mission sono contenuti complessi, per l'importanza e l'ampiezza dei contenuti che trattano. Devono però trovare una forma sintetica, in modo da risultare incisivi e memorabili. Per questo le abbiamo concepite su più livelli: una breve frase che ne sintetizza l'essenza e vari focus dedicati a momenti e attività particolari.
Scrivere vision e mission con Liquid Diamond è stato molto stimolante. Ci ha aperto lo sguardo e spinto ad andare in profondità per capire cosa vogliamo fare, ottenere e lasciare con il lavoro che facciamo. Ci ha portato a fare valutazioni che non avevamo mai fatto prima. Sono convinto che abbia aperto una strada virtuosa verso il miglioramento e la crescita.
Sebastiano Narduzzi
Restaurant manager di Iguazù
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